91久久国产婷婷一区二区丨亚洲综合无码一区二区三区不卡丨超caopor在线公开视频丨国产精品乱码久久久久久久久丨日韩a片无码一区二区三区电影丨www.亚洲com丨动漫精品无码视频一区二区三区丨一道本视频在线观看丨五月天三级丨国户精品久久久久久久久久久不卡丨男女作爱bbbbbbbbb丨亚洲综合色成在线观看丨国产美女久久精品香蕉69丨黑人大群体交免费视频丨成人无码视频在线观看网址丨久久久1丨我想看一级黄色毛片丨精品一区久久丨www黄色网址丨911久久香蕉国产线看观看

開(kāi)發(fā)新顧客很重要，但是維護(hù)回頭客也一樣的重要。而且維護(hù)回頭客的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)要低于開(kāi)發(fā)新顧客的成本。今天姣姣就給大家說(shuō)說(shuō)，如何維護(hù)老顧客。

首先讓我們來(lái)看一下這些客戶的狀態(tài)：

微商客戶一般會(huì)在QQ空間 、微博、微店，或者朋友圈，但是如果不做一個(gè)歸類，一般都會(huì)比較分散。為了更好更高效的維護(hù)客戶關(guān)系，首先我們要做的是集中劃分客戶，收集各個(gè)客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)。收集客戶數(shù)據(jù)包括：姓名或昵稱，微信，QQ號(hào)，微博，收貨地址、聯(lián)系電話等，如果想要更細(xì)致一些，甚至可以標(biāo)注客戶的性格特征和皮膚狀態(tài)（姣姣是做護(hù)膚品的，所以會(huì)收集這一項(xiàng)）一些相關(guān)資料！

收集完這些訊息后，我們接下來(lái)必須清楚的一個(gè)事情，就是咱們進(jìn)行客戶維護(hù)的目的是什么。那么讓我們先看一下一般客戶購(gòu)買后都有哪些可能的行為吧：

第一：分享，給你做分享，幫你推薦朋友購(gòu)買；

第二：回購(gòu)，回來(lái)繼續(xù)購(gòu)買該產(chǎn)品或關(guān)聯(lián)產(chǎn)品；

第三：流失，對(duì)你的某些產(chǎn)品不滿意最后流失了。

那如何讓客戶由新顧客變?yōu)槔项櫩停優(yōu)殍F粉絲甚至以后的代理商呢？

第一.統(tǒng)計(jì)分析，了解客戶購(gòu)買周期、客單價(jià)、回購(gòu)頻次等信息，以便制定后期策略。

第二丶了解產(chǎn)品周期營(yíng)銷。分別在購(gòu)買期、使用期、結(jié)束期、重購(gòu)期做好不同的應(yīng)對(duì)政策。購(gòu)買期做到熱情專業(yè)相信很多人都會(huì)做到的。接下來(lái)在使用期一定得做好必要的感情溝通，適時(shí)的發(fā)發(fā)節(jié)日的問(wèn)候，生活的祝福，或者閑聊拉近與客戶之間的距離。結(jié)束期前詢問(wèn)產(chǎn)品的體驗(yàn)如何，適當(dāng)?shù)拇龠M(jìn)回購(gòu)。在客戶的重構(gòu)期給回購(gòu)客戶一定的紅包獎(jiǎng)勵(lì)也能更好的促進(jìn)回購(gòu)。

第三丶客戶之間的互動(dòng)，比較常做的就是促銷活動(dòng)以及結(jié)合節(jié)假日做的一些抽獎(jiǎng)，返現(xiàn)之類的活動(dòng)。記得如果有這方面的活動(dòng)一定得通知你的老顧客喲，無(wú)形當(dāng)中會(huì)促進(jìn)他們進(jìn)一步購(gòu)買產(chǎn)品。

說(shuō)到這里不得不提到微信自身帶的一些功能，例如備注，標(biāo)簽，分組，星標(biāo)，地址欄，電話欄等等。以上我們搜集的信息就完全可以填充到這些地方。例如標(biāo)簽，你可以備注客戶真實(shí)姓名，購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)間點(diǎn)，以及皮膚類型等等

地址欄：地址欄清晰的記錄客戶的地址，這樣在客戶再次購(gòu)買的時(shí)候，就可以直接甩出客戶的地址，客戶會(huì)因?yàn)槟愕馁N心行為增加對(duì)你的好感度。

微商，如果要長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展或要形成品牌，開(kāi)發(fā)新顧客的同時(shí)必然需要依賴?yán)峡蛻簦⑸痰姆咒N其實(shí)有很大一部分就是你的忠誠(chéng)客戶，產(chǎn)品用得好了，最終成為了你的代理。代理多了，團(tuán)隊(duì)大了，被動(dòng)收入多了，微商之路能夠走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)！！